I presenti termini e condizioni (Termini e Condizioni) regolano il servizio di riparazione del Suo prodotto da parte di Megadata Srls ("Megadata").

1. Megadata fornirà assistenza per il prodotto come descritto nella scheda prodotto su megadata.it/shop e nel riepilogo del carrello al momento dell’acquisto, in aggiunta a eventuali imposte applicabili. Se l’intervento è coperto dalla garanzia del produttore, da un contratto di assistenza specifico o dalla legge a tutela dei consumatori, si applicano i termini di tali contratti o leggi e non verrà eseguita nessuna riparazione senza prima un’autorizzazione scritta del cliente che potrà essere inviata tramite Pec all’indirizzo [email protected] oppure tramite raccomandata A/R indirizzata a Megadata Srls all’indirizzo Viale Vittorio Veneto 10/12, 00046 Grottaferrata (RM) Italia.

Megadata è consapevole dell’importanza dei dati per i clienti. Esiste la possibilità che si verifichi una perdita dei dati durante l’intervento e, in alcuni casi, i dati possono essere cancellati, formattati o divenire irrecuperabili. Pertanto, è esclusiva responsabilità del cliente effettuare un backup di tutti i dati, software e/o programmi presenti sul prodotto, nonché decidere se cancellare tali dati dal prodotto prima dell’intervento di assistenza. Megadata declina ogni responsabilità per la perdita, il recupero o la compromissione di dati, software e programmi, nonché per la perdita delle funzionalità del prodotto o di altri dispositivi, che dovessero verificarsi nell’ambito dei servizi forniti da Megadata. Il cliente dichiara che il prodotto non contiene file o dati illegali.

Il cliente prende atto del fatto che il dispositivo possa essere spedito tramite corriere ordinario a un fornitore di servizi esterno che si occupi dell’assistenza. Pertanto, è consigliabile effettuare un backup del dispositivo e cancellarne i contenuti prima di consegnarlo in assistenza.

2. Qualora l’intervento di assistenza in garanzia fosse dovuto al malfunzionamento di componenti non originali o a danni provocati da utilizzo improprio o da altre cause esterne, Megadata si riserva il diritto di restituire il prodotto al cliente senza effettuare l’intervento, addebitandogli gli eventuali costi per le indagini diagnostiche. Megadata declina ogni responsabilità per eventuali danni che si verifichino al prodotto durante l’intervento di riparazione come conseguenza di modifiche non autorizzate o riparazioni/sostituzioni non effettuate da Megadata o da un fornitore di servizi autorizzato da Megadata. Qualora si verifichino danni, Megadata chiederà l’autorizzazione del cliente a sostenere eventuali costi aggiuntivi per portare a termine l’intervento, anche se il prodotto è coperto da garanzia o da un contratto di assistenza MegadataCare. In caso di rifiuto del cliente, Megadata potrà, senza responsabilità alcuna, restituire il prodotto senza effettuare l’intervento di riparazione e in condizioni danneggiate.

3. Parte dell’intervento di assistenza può prevedere che Megadata installi aggiornamenti del software di sistema, che impediranno di ripristinare sul prodotto una versione precedente del software di sistema. In seguito all’aggiornamento, alcune applicazioni di terze parti installate sul prodotto potrebbero non essere compatibili o non funzionare con il prodotto.

4. Qualora la riparazione richiedesse lavori o parti di ricambio non specificati precedentemente, Megadata potrà chiederLe di approvare un nuovo preventivo. Qualora Lei non concordasse a che Megadata possa modificare i costi della riparazione, Megadata potrà restituirLe il prodotto senza ripararlo, e potrà addebitarLe ogni costo di diagnostica indicato.

5. Megadata può utilizzare parti o prodotti nuovi compatibili oppure parti originali già usate che sono state testate e risultate conformi ai requisiti funzionali. Megadata tratterrà la parte o il prodotto sostituiti come sua proprietà, mentre la parte sostitutiva diventerà di Sua proprietà. Le parti sostituite sono generalmente riparabili e vengono sostituite o riparate da Megadata a pagamento. Ai fini dell’assistenza Megadata potrà utilizzare parti di ricambio o Prodotti provenienti da un Paese diverso da quello da cui provengono le parti originali o il prodotto. Qualora la legge applicabile richiedesse che Megadata Le restituisca una parte sostituita, Lei concorda di corrispondere a Megadata il costo aggiuntivo della parte sostitutiva.

6. Megadata garantisce per un periodo di dodici (12) mesi dalla data della riparazione (1) che la riparazione sarà effettuata in modo competente ed a regola d'arte e (2) che tutte le parti utilizzate per riparare il Suo prodotto saranno esenti da difetti nei materiali e funzionanti, salvo che sia diversamente specificato da Megadata o che sia diversamente previsto dalle norme sulla garanzia legale.

Megadata garantisce inoltre, secondo quanto consentito dalla legge, che le batterie installate saranno prive di difetti relativi a materiali e manodopera per un periodo di un (1) anno a partire dalla data dell'intervento. La presente garanzia è una garanzia limitata espressa, ed in caso di inadempimento Megadata (i) effettuerà nuovamente la riparazione, (ii) riparerà o sostituirà la parte, o (iii) rimborserà il costo della riparazione effettuata.

Per beneficiare della presente garanzia, Lei dovrà riportare, a Sue spese, il Suo prodotto nel luogo in cui è stata effettuata la riparazione.

LA PRESENTE GARANZIA ED I RELATIVI RIMEDI SONO ESCLUSIVI E SOSTITUISCONO OGNI ALTRA GARANZIA, RIMEDIO E CONDIZIONE SCRITTA, ORALE, ESPRESSA O IMPLICITA. MEGADATA NEGA SPECIFICAMENTE OGNI GARANZIA IMPLICITA, INCLUSE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, GARANZIE DI COMMERCIABILITA' ED IDONEITA' PER UNO SPECIFICO SCOPO. QUALORA MEGADATA NON POTESSE PER LEGGE NEGARE LE GARANZIE IMPLICITE, LA DURATA DI DETTE GARANZIE SARA' LIMITATA ALLA DURATA DELLA GARANZIA LIMITATA ESPRESSA. QUANTO PRECEDE NON LIMITERA' NE' ESCLUDERA' IN ALCUN CASO ALCUN DIRITTO CHE LEI POSSA VANTARE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO, DECRETO LEGISLATIVO N. 206/2005.

7. NEL PIU' AMPIO LIMITE PREVISTO DALLA LEGGE, MEGADATA E LE SUE AFFILIATE NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO SPECIALE, INDIRETTO, INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE DERIVANTE DALLE RIPARAZIONI EFFETTUATE, NE' AI SENSI DI ALCUNA ALTRA TEORIA GIURIDICA, INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO: PERDITA DI RICAVI; PERDITA DI PROFITTI ATTUALI O PREVISTI (INCLUSA LA PERDITA DI PROFITTI DERIVANTI DA CONTRATTI); PERDITA D'USO DI DENARO; PERDITA DI RISPARMI; PERDITA D'AFFARI; PERDITA DI OPPORTUNITA'; PERDITA DI AVVIAMENTO; PERDITA DI REPUTAZIONE; PERDITA, DANNEGGIAMENTO O CORRUZIONE DI DATI; O OGNI COSTO DI RECUPERO, PROGRAMMAZIONE O RISTORO DI QUALSIASI PROGRAMMA O DATO ARCHIVIATO O USATO IN RELAZIONE AL SUO PRODOTTO E QUALSIASI VIOLAZIONE DELLA CONFIDENZIALITA' DEI DATI ARCHIVIATI NEL SUO PRODOTTO. LA PRECEDENTE LIMITAZIONE NON SI APPLICHERA' A RICHIESTE AVANZATE PER MORTE O DANNI BIOLOGICI, NE' IN CASO DI DOLO O COLPA GRAVE, NONCHE' IN OGNI ALTRO CASO DI VIOLAZIONE DI OBBLIGHI DERIVANTI DA NORME DI ORDINE PUBBLICO COME PREVISTO DALL’ARTICOLO 1229 DEL CODICE CIVILE ITALIANO. IN PARTICOLARE MEGADATA NON GARANTISCE CHE SARA' IN GRADO DI (i) RIPARARE O SOSTITUIRE IL SUO PRODOTTO SENZA ALCUN RISCHIO O PERDITA DI PROGRAMMI O DATI, E (ii) MANTENERE LA CONFIDENZIALITA' DEI DATI. QUALORA QUALSIASI PRODOTTO DOVESSE ESSERE DANNEGGIATO O PERSO MENTRE MEGADATA LO HA IN CUSTODIA, LA RESPONSABILITA' DI MEGADATA SARA' LIMITATA AL COSTO DELLA RIPARAZIONE O DELLA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO IN QUESTIONE. IN CASO CONTRARIO, LA RESPONSABILITA' DI MEGADATA PER OGNI E QUALSIASI DANNO NON SUPERERA' IN ALCUN CASO L'AMMONTARE DEI PAGAMENTI RICEVUTI DA MEGADATA PER I SERVIZI FORNITI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI. I RIMEDI QUI INDICATI SARANNO I SUOI SOLI ED ESCLUSIVI RIMEDI PER QUALSIASI INADEMPIMENTO DI MEGADATA AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. QUANTO PRECEDE NON LIMITERA' NE' ESCLUDERA' IN ALCUN CASO ALCUN DIRITTO CHE LEI POSSA VANTARE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO, DECRETO LEGISLATIVO N. 206/2005.

8. Qualora Lei non ritirasse il Suo prodotto e non pagasse ogni eventuale costo entro sessanta (60) giorni decorrenti dalla comunicazione da parte di Megadata che il Suo prodotto è stato riparato, Megadata potrà ritenerlo e disporne ai sensi di legge.




9. Qualora la riparazione implicasse il trasferimento di informazioni o l'installazione di un software, Lei dichiara di avere il diritto di copiare l'informazione e di accettare i termini della licenza del software, e Lei autorizza Megadata a trasferire le informazioni e ad accettare tali termini per Suo conto nell'effettuare la riparazione.

10. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana (senza tenere conto delle norme di diritto internazionale privato italiano).

11. I presenti Termini e Condizioni sono gli unici termini e condizioni che regolano la riparazione del Suo prodotto da parte di Megadata.

12. Lei concorda e comprende che è necessario per Megadata raccogliere, trattare ed utilizzare i Suoi dati personali per effettuare la riparazione ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Megadata tutelerà i Suoi dati ai sensi delle Norme sulla privacy per i clienti Megadata disponibili all'URL https://megadata.it/shop/content/2-privacy-policy.

13. Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Serafini Boutique all’indirizzo email riparazioni@megadata.it, utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Assistenza Clienti” a piè di pagina del sito, oppure telefonando al +39 06 23482858 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle  13.00 e dalle 16.00   alle 20.00 esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

 Viale Vittorio Veneto 10/12, 00046, Grottaferrata (RM) Italia.

Megadata si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

14. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)

ADR
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: c[email protected] o al numero di fax 02/87181126.

Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. 

15. Il contratto di vendita tra il Cliente e Megadata s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Velletri, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Ultimo Aggiornamento: 27/08/2022